外語效應 減少偏見 2017年7月24日 占飛

Summary: 用母語時是用系統1思考，即非深思熟慮而是訴諸情緒、帶有偏見和容易偏差的思考。用外語時，卻是用系統2思考，比較邏輯、理性和算計精密。

南非總統曼德拉說過：「你用別人理解的語言跟他談話，會直達他的腦袋。你用他的母語跟他談，會直達他的內心。」

已故的西德總理布蘭特（Willy Brandt）亦提過類似的忠告：「我賣東西給你，便說你的語言。我買你的東西時，dann müssen sie Deutsch sprechen（你要說德文）。」此所以內地人自由行風行時，公司要多使用簡體字，售貨員要說一點普通話，不單方便溝通，更重要的是令對方暫停使用「理性」而用感性，便能賣得較好價錢。


2017年7月24日

占飛 忽然文化

外語效應 減少偏見

在這個全球化時代，不少人會去外地旅遊、留學、工作，跟說其他語言的人接觸頻繁，雙語（母語+外語）已是基本要求。多懂一兩種語言，當然更好，你的世界更廣闊，心胸、識見更國際化。可是，使用母語和外語究竟會產生什麼分別呢？

要回答這個問題，得從丹尼爾康納曼（Daniel Kahneman）一篇論文說起。康納曼曾獲諾貝爾經濟學獎。他有份撰寫的《快思慢想》是暢銷書。1981年，他發表論文，提出框架效應（Framing Effect）這種認知偏差（註1），意思是：人在處理問題時，視乎問題的提法──即如何「框架」問題──會有不同的答案。

以康納曼的2個實驗為例。實驗1：他告訴參加者發生了疫症，60萬人染病，病入膏肓，只有2種藥可以治癒。A藥只可以救回20萬人的性命。B藥只有33.3%機會醫好所有人，66.6%機會一個人也治不好。結果，大多數參加者都選擇了A藥。實驗2：康納曼告訴參加者A藥會導致40萬人死亡。B藥呢？有33.3%機會醫好所有人，66.6%機會所有人都死掉。結果，大多數參加者都選擇了B藥。

「框架」影響選擇

其實，A、B兩藥的效果是一樣的， 都只能治好三分一病人。但人天生有「避險」傾向（本能？），對他們說某一行為會招致損失，他們未經深思熟慮便會拒絕該行為。反過來，人有圖利的傾向，說某一行為可以獲利，他們想也不想便去做。許多人上寶藥黨的當，正是此心理使然。在實驗1中，參加者聽到A藥會醫好20萬人，便較多人選擇A藥。反之，在實驗2中，參加者聽到A藥會令40萬人死亡，便較多人選擇B藥。其後，不少同類的實驗佐證了：「框架」問題的方式，影響參加者思考問題的取向，而這又會影響他們選擇的答案。設定議題，正是利用人的框架效應。

美國芝加哥大學教授基沙（Boaz Keysar）的研究團隊，調查究竟雙語「框架」問題時，使用外語和使用母語有沒有分別？有什麼分別？（註2）他找來121名學習日語的美國學生做康納曼的2個實驗。實驗1，問題用英文提出，80%學生選擇A藥。實驗2，選擇A藥的學生只得47%。然而，問題用日文提出的話，實驗1和2都只有40%選擇A藥。其後，基沙找韓（母語）英（外語）學生，以及在巴黎讀書的美國學生做類似的實驗，結果相若。

基沙另一個實驗：給54名學習西班牙語的芝大學生15張面額1美元的鈔票，叫他們玩15次擲毫猜公字的遊戲。他們若拒絕猜公字，那15元便可袋袋平安。猜的話，每次猜中，可得到1.5元彩金，連同本錢即可得2.5元。猜錯了，便輸掉1元。要知道擲毫公字出現的機會是50/50。猜15次，次次猜公或字，中7次可得7×2.5=17.5元；中8次可得8×2.5=20元呀！也許你會反駁：萬一「當黑」，猜公，開15次字，豈不是一無所獲？這樣的黑天鵝，真是百年一遇呀！

母語帶有情緒

此實驗的關鍵不在贏輸，而是用英語做這個實驗的話，只有54%學生肯猜。用西班牙語的話，71%肯猜。結論？用母語作決定時，較易受「避險」傾向影響，框架效應發揮作用，但用外語時，受框架效應影響的程度較低。用康納曼《快思慢想》的說法，用母語時是用系統1思考，即非深思熟慮而是訴諸情緒、帶有偏見和容易偏差的思考。用外語時，卻是用系統2思考，比較邏輯、理性和算計精密。巴塞隆拿Pompeu Fabra大學的研究亦發現，西班牙學生用母語思考，所作的決定較用外語（英語）更情緒化，更傾向避險。

由此，基沙教授提出「外語效應」（Foreign Language Effect）的說法：外語可以減低認知偏差，減少偏見，尤其是處理一些容易情緒化的問題時，用外語思考會較理性和有邏輯。對港人來說，用英語思考比用中文更好，因英文比中文邏輯性更強，更要求意思清晰。何以會有「外語效應」？至今仍未有定論。

註1：Tversky A, Kahneman D. The framing of decisions and the psychology of choice. Science（1981）. 211（4481）: 453-458.

註2：Keysar B1, Hayakawa SL, An SG. The foreign language effect: Thinking in a foreign tongue reduces decision biases. Psychological Science（2012）, 23, 661-668

撰文：占飛

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2017年7月24日

占飛 忽然文化

母語效應

跟「外語效應」對應的是心理學上的「母語效應」（Mother Tongue Effect）。已故南非總統曼德拉說過：「你用別人理解的語言跟他談話，會直達他的腦袋。你用他的母語跟他談，會直達他的內心。」即是說，「母語效應」和「外語效應」剛剛相反，你要別人對你有好感，要動之以情，說他的母語。

動之以情

曼德拉坐牢時，努力學習南非語（Afrikaans）——混集英語、荷蘭語和當地土語的語言——他獲釋後， 跟當時的南非總統克拉克（F.W. de Klerk）談判結束南非的種族隔離政策，便是說克拉克的母語南非語，令談判進展較順利。曼德拉當選總統後，用南非語演講，安撫白人，效果良佳，有助南非黑、白兩族的「大和解」。

已故的西德總理布蘭特（Willy Brandt）亦提過類似的忠告：「我賣東西給你，便說你的語言。我買你的東西時，dann müssen sie Deutsch sprechen（你要說德文）。」此所以內地人自由行風行時，公司要多使用簡體字，售貨員要說一點普通話，不單方便溝通，更重要的是令對方暫停使用「理性」而用感性，便能賣得較好價錢。相反，你是顧客，便要對方使用不嫻熟的外語，結結巴巴的討價還價，有利你壓價。買賣不單在價錢上拉鋸，更是語言的角力。若旨在公平，最好雙方用同一外語，例如英語，則交手時大家都不「感情用事」，「理性」得多。

推而廣之，你要讚美別人，令他飄飄然，必須用他的母語，因這「直達他的內心」。要拍馬屁，又怕別人發現你未必真心意誠，便用外語，「理性」的讚他。反過來，你要發洩內心的憤怒，應說母語粗口。要令對方大怒，便用他的母語罵他。對母語是英語的人，要用Fxxx字。要掩飾個人的盛怒，便說別人不懂的語言粗口，以免過分失禮。是以學外語，必須要學好讚語和粗口。廣府話難學之處，便是粗口有時是讚語，有時是罵人話也！

撰文：占飛

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