真相 2018年4月17日 金鈴

2018年4月17日

金鈴 鈴感日記

真相

在醫院，無論病人還是醫護人員，往往都只能看到片面。記得初期晉身管理層，我時常糾結於某些原則，或者某些真相。當時，一位較有管理經驗的醫生朋友卻告訴我，在行政的世界，需要的不是真相，而是適切的做法。

有一個關於年長天使與年輕天使化身為旅客探訪人間故事。第一晚，他們借宿一戶富有人家。富戶為人刻薄，只肯借出地下室破舊空房給他們度宿。既無食物食水，亦無枕頭棉被。翌日早上，年長天使不但毫無怨言，看見牆上有個洞，離去之前還默默將洞給修補好。年輕天使抱怨說：「你不但沒給予懲罰，反而幫忙修補，這樣豈不是太不公平了嗎？」第二晚，他們來到一對貧苦老人的房子。夫妻倆非常仁慈，極盡所能地招待兩位旅人，拿出自己僅剩的所有食物與熱湯，還把自己的床鋪讓給他們。翌晨卻見老婦在剛死去的乳牛旁哭泣。年輕天使更生氣地抱怨：「為什麼這麼好的人家卻得不到公平的對待？」年長天使回答：「你只看到事情表面，卻不知道真相。富家擁有一切卻吝嗇於對人付出，但我知道他把金塊藏在牆裏，所以將洞補滿，並把金塊變成牆壁，作為懲罰。這對老夫婦待人和善，毫不吝嗇將自己所擁有的全部與人分享。昨晚死神來到，原本是要帶走老婦人，我便用乳牛來交換。」

話說回來，醫生朋友告訴我的說法是對，但並不完全。作為管理者，我們的確需要適切的做法，不過在決定之前，要盡可能找到最貼近真相的事實，避免以偏概全。「我們聽見的，都只是意見，不是事實；我們看見的，都只是觀點，不是真相。」